よくあるご質問

よくあるご質問に対する答えをまとめました。ここでお探しの回答が見つからなかった場合は、お問い合わせまでご連絡ください。

スカイボーナスへの入会

スカイボーナスとは?

スカイボーナスは、中小企業を対象とするデルタ航空の無償のビジネストラベル特典プログラムです。従業員の方がデルタ航空を出張でご利用になるたびに、ポイントを獲得。獲得されたポイント数に応じて、お好きな特典をお楽しみいただけます。企業の従業員の方がビジネストラベルでご利用いただいた費用100円ごと、およびすべての公示運賃について、スカイボーナスのポイントをご獲得いただけます。

スカイボーナスプログラムへの入会申し込みにはどのような資格が必要ですか?

スカイボーナスの対象となる企業には、プログラムが提供される対象国の中小企業が含まれています。旅行会社、卸売業者、パッケージツアー会社、その他の旅行販売業者と交渉して割引運賃同意書を結んでいる企業は、このプログラムへの参加対象外となります。

企業がプログラムを継続して利用し、ポイントを維持するためには、対象のフライトで最低額5,000米ドルをご利用いただく必要があります。

スカイボーナスに入会するには、どうすればよいですか?

貴社またはご利用の旅行会社は、skybonus.delta.comのオンライン申請で貴社の入会手続きをすることができます。このプログラムの対象となるには、利用規約に同意する必要があります。貴社が対象となる場合、貴社と指定旅行会社に、確認のEメールを2営業日以内にお送りいたします。貴社には、デルタ航空および提携航空会社のフライトを利用した貴社のビジネストラベルを追跡するのに使用する固有のスカイボーナス会員口座番号が割り当てられます。

スカイボーナスの入会申し込みにはどのような情報が必要ですか?
  • 企業の登録名および所在地
  • 企業の連邦税IDまたはVAT番号
  • 会社を代表してプログラムを管理する第一管理者の氏名、電話番号、およびメールアドレス
  • 指定旅行会社(ご登録になる場合)のARC/IATA番号、Eメールアドレス、連絡先情報
スカイボーナスとスカイマイルの2つのプログラムの違いは何ですか?

スカイボーナスは、デルタ航空のグローバル旅行特典プログラムです。これは、会員企業がデルタ航空および対象となる提携航空会社のフライトを利用したビジネストラベルについてポイントを獲得し、旅行特典と交換できるものです。スカイマイルは、個人のお客様がデルタ航空および対象となる提携航空会社のフライトや、スカイマイルパートナーの商品やサービスのご利用でマイルを獲得できるデルタ航空マイレージ・プログラムです。スカイボーナスのご利用にご搭乗者がスカイマイル会員であることは必須ではありませんが、スカイマイル会員の方が社用でご旅行になると、ご利用ごとに企業にポイントが貯まるほか、個人の会員口座にもマイルが貯まります。予約時に、ご搭乗者個人のスカイマイル会員番号と企業のスカイボーナス会員口座番号を航空券情報に載せるだけの簡単な手続きで、ご搭乗者個人のマイルと企業のポイントのどちらもお貯めいただけます。

スカイボーナス登録情報の管理

プログラム管理者の役割は何ですか?

プログラム管理者は、スカイボーナス会員口座について次のことをご担当いただきます。

  • 会社のプロフィール情報を更新する
  • スカイボーナス会員口座番号を、会社の指定旅行会社に提供する
  • スカイボーナス会員口座番号、予約方法、関連プログラムの情報を、ビジネストラベラーに知らせる
  • 会社のスカイボーナス会員口座の利用履歴をモニターする
  • 会社を代表してポイントを特典と交換する
プログラム管理者は、どのように変更できますか?

現在のプログラム管理者は、会社のプロフィール情報を更新することで、いつでも新しい管理者を指定できます。プログラム管理者は、スカイボーナス会員口座の管理を補助する副プログラム管理者も指定できます。現在のプログラム管理者がすでに会社を退職している場合は、会社からの書面による依頼書が必要です。依頼書は、社用箋に正式な署名が入ったものでなければなりません。新たなプログラム管理者の氏名、電話番号メールアドレスを必ず記入してください。この依頼書をスキャンしてskybonusjp@delta.com宛にEメールにてご送付ください。ファクスの受領をもって会社情報は更新され、詳細が新しいプログラム管理者に電子メールで送信されます。

利用している旅行会社が、当社のスカイボーナス会員口座を更新することはできますか?

ご利用の旅行会社は、貴社のプロフィールに記載されている情報を更新することができます。また、キャンペーンへの参加登録を委託することも可能です。ご指定により、利用明細の確認や、獲得されたポイントの特典への引き換えなどの業務も旅行会社へ委託することが可能です。

スカイボーナスの獲得履歴をトラッキングする

どのような旅行がスカイボーナスポイント獲得の対象となるのですか?

会社は、従業員がビジネス目的で利用したすべてのワールドワイドの対象フライトについてスカイボーナスポイントを獲得します。

  • 航空券はワールドワイドのデルタ航空の就航都市を始発とする
  • フライト番号はDLで始まる
  • 航空券はDL「006」航空券ストックで認証されたものである
  • 航空券は入会した国で発券されたものである

詳細については、ポイント獲得の仕組みの表をご参照ください。

スカイボーナスポイントに有効期限はありますか?

スカイボーナスポイントは、発行後3年目の12月31日に無効となります。

航空券はどのように認識され、ポイントが加算されるのですか?

旅行会社、delta.com、またはデルタ予約センター、市内発券カウンターや空港発券カウンターなどのデルタ航空の発券場所にて航空券を購入する際、もしくはエールフランス航空、KLMオランダ航空、アリタリア航空、アエロメヒコ航空から対象航空券を直接購入する際は、貴社のスカイボーナス会員口座番号が航空券の上に記載されていなければなりません。delta.comで航空券を購入する際に、搭乗者は旅客情報ページで「私の会社はデルタスカイボーナスプログラム会員です」を選択し、会社のスカイボーナス会員口座番号を入力する必要があります。さらに従業員の皆様はいつでも、スカイマイルのプロフィールに企業のスカイボーナス会員口座番号を追加することができます。これをいったんスカイマイルプロフィールに追加すると、delta.comでオンライン予約した場合、会社のスカイボーナス番号が航空券に自動的に記載されます。

ポイントを事後加算するために航空券を提出することは可能ですか?

発券時に航空券にスカイボーナスの番号が入力されなかった場合、会員口座の「航空券を追加する」ページで航空券番号を入力すれば、ポイントを事後加算できます。ポイントの事後加算は、ご入会日の翌日以降に購入して搭乗した対象フライトについて認められます。さらに、メンバーシップが有効な過去12ヵ月間に航空券を購入し搭乗した対象フライトのみがポイント獲得対象となります。航空券の情報は、ご旅行後6~8週間以内に口座明細に反映されます。

ポイントが口座に加算されるまでには、どのくらい時間がかかりますか?

スカイボーナスポイントは毎日計算されます。航空券の情報は、ご旅行後6~8週間以内に口座明細に反映されます。ただし、一部の提携航空会社の運航便をご利用の場合、ご旅行後10~12週間かかる場合があります。

旅程の変更は、どのように扱われますか?

旅程の変更またはキャンセルは、www.delta.comで行うか、指定旅行会社もしくはデルタ航空の予約担当者にご連絡ください。

当社はアップグレードによってポイントを獲得することができますか?

対象となるアップグレードをご購入いただくと、貴社はスカイボーナスポイントをご獲得いただけます。デルタ航空の購入後有償アップグレードオプションで、ご出発24時間前のチェックイン時間より前にご購入いただいたアップグレードにつきましては、ご旅行後に、アップグレード分のポイントが加算され、元の航空券もアップグレード後の獲得レベルに更新されます(該当する場合)。 購入後有償アップグレードでポイントを獲得するには、元の航空券がポイント獲得の対象となっている必要があります。対象とならないタイプの航空券についてはご利用規約をご覧ください。

スカイボーナスの特典への交換

スカイボーナスの獲得ポイント数は、誰が確認できますか?

貴社のプログラム管理者は、いつでも貴社のスカイボーナスの明細および会員口座の残高を確認できます。指定旅行会社に貴社の代理で特典を交換する許可を与えた場合には、旅行会社も、貴社のスカイボーナスの明細および会員口座の残高を確認できます。

ポイントを特典に交換するには、どうすればよいですか?

プログラム管理者または指定旅行会社は、顧客、従業員、同僚、または会社が選択した者に代わって、スカイボーナス会員口座にログインして「特典の申し込み」ページにアクセスすることにより、特典の交換ができます。

スカイボーナスを特典と交換するのに、どのくらい時間がかかりますか?

特典航空券およびアップグレードを受け取るまでに処理時間が最大4時間かかることをご了承ください。シルバー メダリオン の会員資格およびデルタ スカイクラブ メンバーシップ特典受領者のスカイマイル会員口座は、新しい会員資格に更新されます。該当する場合は、パーソナライズされた資格証明書類が、4~6週間以内に会員のスカイマイル会員口座に登録された住所まで郵送されます。お飲み物/ヘッドセットクーポンおよびデルタ スカイクラブ1回ご利用券は、スカイボーナス会員口座をお持ちの米国にお住まいのお客様には、交換後5営業日以内にお届けいたします。お飲み物/ヘッドセットクーポンおよびデルタ スカイクラブ1回ご利用券は、スカイボーナス会員口座をお持ちの米国以外にお住まいのお客様には、10営業日以内にお届けいたします。米国外からご注文の場合は、加えて通関手続きに要する日数がかかりますことご了承ください。

スカイボーナスの特典旅行の予約は、どのように確認できますか?

スカイボーナス特典航空券の証書を利用した予約は、delta.comで、もしくはスカイボーナス予約センターにてお電話で承ります(0570-077733)。スカイボーナス アップグレード特典の証書を利用した予約は、旅行会社を通して、またはスカイボーナス予約センターにてお電話で承ります(0570-077733)。詳細については、特典ご利用規約をご参照ください。

特典旅行の予約の変更は可能ですか?

発券前であれば、特典旅行の予約はいつでも変更できます。発券後は、再発券時に空席があれば日程とフライトの変更は可能ですが、適用される料金やサービス手数料がかかります。

 

スカイボーナスについて

スカイボーナスについてさらに質問がある場合は、誰に連絡できますか?

スカイボーナスプログラムに関する質問に対する答えのほとんどは、スカイボーナスのウェブサイトに記載されています。プログラムに関する一般的なご質問、会員口座に関するお問い合わせ、またはカスタマーサービス/予約センターに関する問題は、デルタ航空スカイボーナスskybonusjp@delta.comまでお問い合わせください。

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2020年ポイント有効期限
2021年ポイント有効期限
2020年SKYボーナス資格取得*