常見問題

我們已匯編了最常見問題答案清單。若您未在此找到所需的答案,請造訪聯絡我們,以獲取更多援助。

於「飛凡商旅優惠計劃」中登記

何為「飛凡商旅優惠計劃」?

「飛凡商旅優惠計劃」是達美專為中小型企業而設之商務旅行免費機票獎勵回贈項目。「飛凡商旅優惠計劃」讓您的商務旅行預算轉化為旅行獎賞,將您所屬公司在達美的每一美元消費轉化為「飛凡商旅優惠計劃」獎勵積分。「飛凡商旅優惠計劃」會將可核實職員之每 50 港元商務旅行消費與所有票面價格轉化為您所屬公司之獎勵積分。

何人有資格參加「飛凡商旅優惠計劃」項目?

「飛凡商旅優惠計劃」至合資格公司包括項目實施所在國的中小型企業。已簽訂費用折扣協議之公司以及旅行社、批發商、集散商和其他旅遊經銷商,均沒有資格參與本項目。

公司必須投入至少 5,000 美元合資格航班收入,以在項目中保持活躍並保存可用積分。

如何為我所屬公司登記「飛凡商旅優惠計劃」?

您或您的旅行社可填寫網上申請表為您所屬公司登記,網址為 skybonus.delta.com。您須接受該項目條款及細則方符合申請資格。若您所屬公司合格,您與您的首選旅行社將會在兩個工作日內收到一封電子郵件確認函。您所屬公司將獲發專屬「飛凡商旅優惠計劃」帳號,用以跟進您所屬公司乘搭達美和合資格合作航空公司航班的商務旅程。

在「飛凡商旅優惠計劃」為我所屬公司登記時,需提供什麼資料?
  • 您所屬公司註冊名稱及地址
  • 您所屬公司聯邦稅務 ID 及 VAT 編號
  • 代表您所屬公司負責管理項目之主要管理員的姓名、電話號碼和電郵地址
  • 您首選旅行社的 ARC/IATA 編號、電子郵件地址和聯絡資料(若適用)
「飛凡商旅優惠計劃」項目與「飛凡哩程常客計劃」項目相互有何差異?

「飛凡商旅優惠計劃」為達美的全球旅行獎賞項目,各成員公司可賺取達美和合資格合作航空公司航班商務旅程的積分以兌換旅行獎勵。「飛凡哩程常客計劃」為達美的飛行常客項目,個人旅客可在乘搭達美或合資格合作航空公司航班以及使用「飛凡哩程常客計劃」合作航空公司產品與服務時獲取哩數獎賞。「飛凡商旅優惠計劃」旅客不得成為「飛凡哩程常客計劃」會員;然而,已成為「飛凡哩程常客計劃」會員的職員在商務旅行之情況下,於其公司獲取「飛凡商旅優惠計劃」獎勵積分的同時仍可累積其個人哩數。為確保旅客和公司同時獲取兩個項目之積分,請確保職員的「飛凡哩程常客計劃」編號以及公司的「飛凡商旅優惠計劃」帳號在購買機票時填入訂單。

維持您的「飛凡商旅優惠計劃」帳戶

項目管理員之職責為何?

項目管理員負責管理公司「飛凡商旅優惠計劃」帳戶,其中包括:

  • 更新公司檔案資料
  • 向公司首選旅行社提供「飛凡商旅優惠計劃」帳戶號碼
  • 向商務旅客交換「飛凡商旅優惠計劃」帳戶號碼、預訂指示以及相關項目資料
  • 監管公司「飛凡商旅優惠計劃」帳戶活動
  • 代表公司兌換獎勵
我們如何變更我們帳戶之項目管理員?

現任主要項目管理員可隨時透過更新公司檔案資料委任一位新主要項目管理員。此外,其亦可委任一位次要項目管理員協助管理帳戶。若現任主要項目管理員不再於該公司服務,公司須以書面形式作出更新帳戶的要求。該要求須以帶有公司名稱抬頭的信箋書寫,並作正式授權簽署。請列明新任主要項目管理員姓名、電話及電郵地址。傳真此要求至 404-773-2100,或將此要求掃描並電郵至 skybonus@delta.com。本公司收到並確認後,您所屬公司的檔案將被更新,同時該帳戶資料將以電郵發送至新任主要項目管理員。

我們之旅行社是否可以更新我們「飛凡商旅優惠計劃」帳戶?

您的旅行社可以更新您所屬公司檔案上列明之資訊。此外,您的代理人可註冊您所屬公司用以促銷。若您已授權,您的旅行社亦可代表您檢視您的帳戶結單及訂單獎賞。

跟進「飛凡商旅優惠計劃」所得

何為獲取「飛凡商旅優惠計劃」獎勵積分合資格行程?

當您與旗下員工消費並乘坐符合條件的航班作商務旅行,您所屬公司將獲得「飛凡商旅優惠計劃」積分:

  • 在所有 Worldwide Delta City 購買的機票
  • 編號以 DL 開頭的航班
  • 在 DL‘006’ 售票處售出的機票
  • 在登記國家 所發出的機票

您在合資格消費項目中每消費 50 港元*即可獲取一(1)點「飛凡商旅優惠計劃」獎勵積分。

*稅費及乘客服務收費不可用於獲取獎勵積分。

「飛凡商旅優惠計劃」積分是否會過期?

您的「飛凡商旅優惠計劃」積分有效期至發出年份後第三年的 12 月 31 日。

如何在我們帳戶中自動跟進機票?

您所屬公司的「飛凡商旅優惠計劃」帳號必須在向旅行社、於 delta.com、於其他達美售票地點(如達美訂位組)、城市售票處或機場售票處購買時包含於您的機票上,或者包含於直接向法國航空、荷蘭皇家航空、意大利航空和墨西哥國際航空購買的合資格機票上。當於 delta.com 購買機票時,旅客應於乘客資料頁面選擇『我所屬公司是「飛凡商旅優惠計劃」項目會員』,並輸入其所屬公司的「飛凡商旅優惠計劃」帳號。此外,職員可隨時在其「飛凡哩程常客計劃」資料新增其公司「飛凡商旅優惠計劃」帳號。一旦新增其「飛凡哩程常客計劃」資料,職員在 delta.com 預訂航班時,「飛凡商旅優惠計劃」帳號將自動於其機票上列明。

以往機票是否可提交兌換積分?

若您未有在出票時輸入您的「飛凡商旅優惠計劃」號碼,可在帳戶中的「新增機票」頁面下輸入機票編號請求補登積分。您可在註冊日期後補登合資格航班的積分。此外,閣下在註冊會員後 12 個月內購買並使用的合資格行程方可用於補登計算積分。機票已進入處理程序,積分將於旅行完畢後 6-8 週計入閣下帳戶中。

獎勵積分記入我們帳戶所需時間為多久?

「飛凡商旅優惠計劃」積分每日計算。機票已進入處理程序,積分將於旅行完畢後 6-8 週計入閣下帳戶中。但是,部分合資格合作航空公司營運的航班可能需要在旅程後長達 10-12 週時間方可計入帳戶。

如何處理行程更改?

更改或取消行程,請登入 www.delta.com,前往您的首選旅行社,或聯絡達美訂位組。

我所屬公司是否可以就升級賺取積分?

您所屬公司可透過合資格付費升級賺取「飛凡商旅優惠計劃」積分。就透過達美購票後升級選項於 24 小時辦理登機手續時段前付費升級而言,您所屬公司將就升級的價值賺取的積分,而原有機票將在旅程完成後升級至新賺取級別(如適用)。 原有機票必須合資格賺取積分方能進行購票後付費升級以賺取積分。請參閱條款及細則以了解不合資格的機票類別。

「飛凡商旅優惠計劃」獎勵兌換

何人可檢視我們公司「飛凡商旅優惠計劃」的帳戶餘額?

您所屬公司之項目管理員可隨時檢視您所屬公司之「飛凡商旅優惠計劃」帳戶結單與帳戶餘額。若您已授權允許您的首選旅行社代表您所屬公司兌換獎勵,該旅行社亦可檢視您所屬公司之「飛凡商旅優惠計劃」帳戶結單與帳戶餘額。

如何兌換「飛凡商旅優惠計劃」獎勵?

透過登入您所屬公司的「飛凡商旅優惠計劃」帳戶並進入訂單獎勵頁面,項目管理員或首選旅行社可以兌換客戶、職員、商業機構或公司指定之任何人士的獎賞。

「飛凡商旅優惠計劃」獎勵兌換所需處理時間為多久?

請預留 4 小時處理時間接收獎勵機票及座位升級。尊爵會銀卡會員資格以及「達美飛凡貴賓室」會員獎勵獲得者的「飛凡哩程常客計劃」帳戶將於 48 小時內更新至所獲得新資格。 「達美飛凡貴賓室」認證將於 delta.com 和 Fly Delta 應用程式的「我的錢包」(My Wallet) 部分中提供。 美國地區「飛凡商旅優惠計劃」帳戶的飲品/耳機優惠券以及「達美飛凡貴賓室」  單次使用券將於兌換後五(5)個工作日內 寄出。美國以外地區「飛凡商旅優惠計劃」帳戶的飲品/耳機優惠券以及「達美飛凡貴賓室」單次使用券將於兌換後十(10)個工作日內寄出。寄送至美國以外地區所需的時間不包括海關所需的額外處理時間。

如何確認「飛凡商旅優惠計劃」獎勵行程訂單?

「飛凡商旅優惠計劃」獎勵機票證書可在 delta.com 或透過致電「飛凡商旅優惠計劃」預訂電話  800-965-716 訂購。「飛凡商旅優惠計劃」升級獎勵證書可透過旅行社或「飛凡商旅優惠計劃」預訂熱線  800-965-716 訂購。參閱獎勵條款及細則了解特定須知。

獎勵行程訂單是否允許更改?

獎勵行程訂單在機票發出前隨時作出更改。機票發出後,日期/航班可於足量提供且在機票重新發出時支付任何適當費用或服務費的情況下更改。

 

「飛凡商旅優惠計劃」資訊

如對「飛凡商旅優惠計劃」有更多問題,可聯絡何人?

大部分問題的答案,均可於「飛凡商旅優惠計劃」項目網站的所列資訊中查閱。其他一般問題、帳戶查詢及服務等事項可在「聯絡我們」留言或電郵「飛凡商旅優惠計劃」客戶服務中心:skybonushk@delta.com。

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