Le programme SkyBonus est ouvert aux petites et moyennes entreprises détenant un numéro d’identification fiscale fédérale ou un numéro de TVA valide, et établies dans les régions et pays suivants : Amérique du Nord (États-Unis, Canada, Mexique), Afrique du Sud, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Bahamas, La Barbade, Belize, Bermudes, Bonaire, Brésil, Chili, Chine, Colombie, Corée, Costa Rica, Curaçao, El Salvador, Émirats arabes unis, Équateur, Ghana, Grenade, Guam-Mariannes du Nord, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Hong Kong, îles Caïmans, îles Turks-et-Caïcos, îles Vierges, Israël, Jamaïque, Japon, Liban, Liberia, Nicaragua, Nigéria, Panama, Pérou, Philippines, Porto Rico, République dominicaine, République des Palaos, Russie, Saint-Kitts-Et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Sénégal, Singapour, Trinité-et-Tobago, Ukraine et Uruguay. Les entreprises qui ont négocié des ententes de tarifs préférentiels avec Delta, les agences de voyages, les forfaitistes, les groupeurs et autres vendeurs de voyages ne sont pas éligibles à ce programme.

Les entreprises qui ont négocié des ententes de tarifs préférentiels avec Delta ne sont pas éligibles à ce programme.

Les agents de voyages peuvent inscrire des entreprises en remplissant le formulaire de demande en ligne, disponible à l’adresse skybonus.delta.com. Pour être éligible, vous devez accepter les conditions générales du programme. Si l’entreprise cliente est éligible, l’administrateur désigné du programme recevra une confirmation par courriel dans les 2 jours ouvrables. L’entreprise recevra un numéro de compte SkyBonus unique qui pourra être utilisé pour suivre ses voyages d’affaires sur les vols opérés par Delta ou l’un de ses partenaires éligibles.

• La raison sociale et l’adresse de l’entreprise
• Le numéro d’identification fiscale fédérale valide ou le numéro de TVA de l’entreprise
• Le nom, le numéro de téléphone et l’adresse de courriel de l’administrateur principal qui sera responsable du programme pour l’entreprise
• Le numéro ARC/IATA, l’adresse de courriel et les coordonnées de l’agence de voyages
  

SkyBonus est le programme de fidélité mondial de Delta qui permet aux entreprises membres d’accumuler des points lorsque leurs employés effectuent des voyages d’affaires à bord de vols opérés par Delta et l’un de ses partenaires éligibles, puis de les échanger contre des primes de voyage. SkyMiles est le programme de fidélisation de Delta grâce auquel les voyageurs individuels gagnent des miles en voyageant sur les vols opérés par Delta ou l’un de ses partenaires éligibles ou en utilisant des produits et services des partenaires SkyMiles. Il n’est pas exigé des voyageurs du programme SkyBonus d’être membres SkyMiles. Toutefois, lorsqu’ils voyagent pour affaires, les membres SkyMiles accumulent des miles pendant que leur entreprise accumule des points SkyBonus. Pour que le voyageur individuel et son entreprise bénéficient des avantages des deux programmes, le numéro SkyMiles de l’employé et le numéro de compte SkyBonus de l’entreprise doivent être inscrits sur la réservation, au moment de l’émission des billets.

Les administrateurs du programme sont responsables de la gestion du compte SkyBonus de l’entreprise, notamment :

• Mettre à jour des renseignements du profil de l’entreprise
• Fournir le numéro de compte SkyBonus à l’agence de voyages de prédilection de l’entreprise
• Communiquer les instructions de réservation et le numéro de compte SkyBonus, ainsi que les informations sur le programme destinées aux voyageurs d’affaires
• Surveiller l’activité du compte SkyBonus de l’entreprise
• Obtenir des primes au nom de l’entreprise

L’actuel administrateur principal du programme peut désigner un nouvel administrateur à tout moment dans le profil de l’entreprise. Il peut aussi nommer un administrateur de programme secondaire pour l’aider à gérer le compte. Si l’administrateur principal du programme actuel ne fait plus partie de l’entreprise, une demande écrite de l’entreprise est requise pour mettre le compte à jour. Cette demande doit être rédigée sur du papier à en-tête de l’entreprise et inclure la signature d’une personne autorisée. Veuillez inclure le nom, le numéro de téléphone et l’adresse de courriel du nouvel administrateur principal du programme. Envoyez cette demande par fax au 404-773-2100, ou une version scannée par courriel à skybonus@delta.com. Une fois la demande reçue et confirmée, le profil de l’entreprise sera mis à jour et les informations du compte seront envoyées par courriel au nouvel administrateur principal du programme.

Si vous avez été désignée comme agence de voyages privilégiée, vous pouvez mettre à jour les informations contenues dans le profil de vos entreprises clientes. De plus, vous pouvez inscrire vos entreprises clientes pour qu’elles bénéficient de différentes promotions. Si vous avez reçu cette autorisation, vous pouvez également consulter les relevés de compte de vos clients et commander des primes en leur nom.

Si les critères suivants sont respectés, votre entreprise accumule des points SkyBonus sur tous les vols mondiaux éligibles effectués par vos employés, dans le cadre de voyages d’affaires :

• Billet pour un vol au départ d’une des villes desservies par Delta à travers le monde
• Numéro de vol commençant par DL
• Le billet doit être validé sur du stock de billets DL « 006 »

Le numéro de compte SkyBonus de l’entreprise soit inscrit sur les billets au moment de l’achat, que l’achat soit effectué par son agence de voyages, sur delta.com ou dans un centre d’émission de billets de Delta, comme le service réservations de Delta, les billetteries en ville et guichet des billets dans les aéroports, ou sur les billets qualifiants achetés directement auprès d’Air France, KLM, Alitalia et Aeroméxico. Lorsqu’ils achètent des billets sur delta.com, les voyageurs doivent sélectionner « Mon entreprise est membre du programme Delta SkyBonus » sur la page Informations du passager et renseigner le numéro de compte SkyBonus de leur entreprise. De plus, les employés peuvent ajouter en tout temps le numéro de compte SkyBonus de leur entreprise à leur profil SkyMiles. Une fois ajouté à leur profil SkyMiles, le numéro de compte SkyBonus de leur entreprise sera automatiquement ajouté à leurs billets réservés en ligne sur delta.com.

Si le numéro de compte SkyBonus de votre entreprise n’a pas été inscrit sur le billet au moment de son émission, vous pouvez tout de même obtenir des points rétroactivement. Pour ce faire, inscrivez le numéro de billet dans la page Ajouter des billets. Un crédit rétroactif est accordé pour les vols éligibles achetés et utilisés ultérieurement à votre date d’inscription. De plus, seuls les voyages éligibles achetés et utilisés au cours des douze derniers mois de votre abonnement sont pris en compte aux fins de crédit. Les billets sont traités et apparaîtront sur votre relevé dans les 6 à 8 semaines suivant le voyage. 

Les points SkyBonus sont calculés chaque jour. Les billets sont traités et apparaîtront sur le relevé de compte dans les 6 à 8 semaines suivant le voyage. Toutefois, jusqu’à 10 à 12 semaines pourraient être nécessaires, après un voyage, pour que les points soient crédités pour certains vols éligibles assurés par nos partenaires.

Les annulations ou les changements d’itinéraires peuvent être effectués sur delta.com, auprès de l’agence de voyages privilégiée du compte ou en contactant le service réservations de Delta.

Une entreprise peut accumuler des points SkyBonus grâce aux surclassements achetés éligibles. Pour les surclassements achetés avant la période d’enregistrement de 24 heures par le biais des options de surclassement après l’achat de Delta, votre entreprise accumulera un crédit de points correspondant à la valeur du surclassement. Le cas échéant, le billet initial sera mis à jour avec le nouveau niveau d’accumulation de points une fois le voyage effectué.  Le billet initial doit être éligible à l’accumulation de points pour que le surclassement payé après l’achat donne droit à un crédit de points. Veuillez consulter les conditions générales pour savoir quels types de billets sont non éligibles.

Les points SkyBonus expirent le 31 décembre de la troisième année après leur obtention.

Les administrateurs de programme peuvent visualiser à tout moment le relevé et le solde de compte SkyBonus de leur entreprise. Si vous avez reçu l’autorisation d’échanger des points contre des primes au nom de votre client, vous pouvez également consulter les informations portées à son relevé de compte.

Les administrateurs de programme ou les agences de voyages privilégiées peuvent échanger des primes pour des clients, des employés, des partenaires commerciaux ou toute autre personne désignée par l’entreprise, en se connectant au compte SkyBonus de l’entreprise et en accédant à la page Obtenir des primes.

Veuillez prévoir environ 4 heures de traitement pour la réception des billets primes et les surclassements. Les comptes SkyMiles des bénéficiaires des primes de statut Silver Medallion® et d’adhésion au Delta Sky Club^® seront mis à jour pour faire apparaître leur nouveau statut dans un délai de 48 heures.  Les identifiants d’adhésion au Delta Sky Club seront disponibles dans la section Mon portefeuille de delta.com et de l’application Fly Delta. Pour les titulaires d’un compte SkyBonus basés aux États-Unis, les coupons pour une boisson ou pour un casque audio ainsi que les laissez-passer au Delta Sky Club^® seront émis dans les cinq (5) jours ouvrables suivant l’échange des points. Les coupons pour une boisson ou pour des écouteurs et les laissez-passer Delta Sky Club des comptes SkyBonus hors États-Unis seront émis dans les dix (10) jours ouvrables suivant l’échange des points. Le délai de livraison des commandes passées d’un autre pays que les États-Unis ne comprennent pas les éventuels délais de traitement des douanes.

Les certificats de prime de SkyBonus peuvent être réservés sur delta.com ou en passant par le service réservations de SkyBonus au 877-832-5211. Les certificats de prime de surclassement de SkyBonus peuvent être réservés par une agence de voyages ou avec les réservations de SkyBonus au 877-832-5211. Voir les conditions générales des primes pour obtenir des instructions détaillées.

Les réservations de voyage Prime peuvent être modifiées en tout temps avant l’émission des billets. Une fois les billets émis, les modifications de dates et de vols sont autorisées, selon la disponibilité, moyennant le paiement des frais de service en vigueur lors de la réémission des billets.

Le site Web SkyBonus contient des réponses à la plupart des questions sur le programme SkyBonus. Les questions générales relatives au programme, les demandes relatives à un compte ou les questions de service clientèle peuvent être transmises grâce au formulaire Nous contacter du site Web ou en téléphonant au centre de service SkyBonus au 877-832-5211.