여행사 관련 자주 묻는 질문

스카이보너스 가입

스카이보너스 가입 자격은 무엇인가요?

다음과 같은 국가에 소재하고 유효한 연방 납세 식별번호 또는 VAT 번호를 보유한 중소기업은 델타항공 스카이보너스에 가입하실 수 있습니다. 북미(미국, 캐나다, 멕시코), 앤티가바부다, 아르헨티나, 아루바, 바하마, 바베이도스, 벨리즈, 버뮤다, 보네르, 브라질, 케이맨 제도, 칠레, 콜롬비아, 코스타리카, 큐라소, 도미니카공화국, 에콰도르, 엘살바도르, 가나, 그레나다, 괌/북마리아나 제도, 과테말라, 가이아나, 아이티, 온두라스, 홍콩, 이스라엘, 자메이카, 일본, 한국, 레바논, 라이베리아, 니카라과, 나이지리아, 파나마, 중국, 페루, 필리핀, 푸에르토리코, 팔라우, 러시아, 사우디아라비아, 세네갈, 싱가포르, 남아프리카 공화국, 세인트키츠 네비스, 세인트루시아, 세인트마틴, 트리니다드 토바고, 터크스 케이커스, 우크라이나, 아랍에미리트, 우루과이, 버진 군도. 델타항공과 협정된 할인요금 계약을 체결한 회사, 여행사, 도매 여행사, 종합 여행 운임 할인회사 및 기타 여행상품 판매업체는 본 프로그램에 참여할 수 없습니다.

이미 델타항공과 선호 항공사 계약을 체결한 경우에도 가입이 가능한가요?

현재 델타항공과 협정된 할인요금 계약을 체결한 회사는 스카이보너스 프로그램에 가입하실 수 없습니다.

기업 고객을 스카이보너스에 어떻게 등록하나요?

여행사는 http://skybonus.delta.com에서 온라인 신청을 통해 고객 회사를 등록하실 수 있습니다. 프로그램에 참여하려면 약관에 동의하셔야 합니다. 고객 회사가 가입이 유효한 경우, 회사에서 지정한 프로그램 관리자께서는 영업일 기준 2일 이내에 확인 이메일을 받으실 수 있습니다. 회사에는 고유한 스카이보너스 회원번호가 부여되며 델타 및 유효한 제휴사 항공편에 대한 출장 여행 기록을 추적하는데 사용됩니다.

회사를 스카이보너스에 가입하려면 어떤 정보가 필요한가요?
  • 회사 상호명과 주소
  • 회사 연방 납세 식별번호 또는 VAT 번호
  • 회사를 대신하여 프로그램 관리를 담당하는 대표 관리자의 이름, 전화번호, 이메일 주소
  • 여행사 ARC/IATA 번호, 이메일 주소, 연락처 정보
회사 직원은 개인 스카이마일스 계정에 마일을 적립할 수 있습니까?

스카이보너스는 델타의 글로벌 여행 보상 프로그램으로 참여 회사는 델타 및 유효한 제휴사 항공편을 이용한 출장 여행에 대해 포인트를 적립 및 사용할 수 있습니다. 스카이마일스는 델타의 상용고객 프로그램으로 개별 여행자께서 델타 및 유효한 제휴사 항공편, 스카이마일스 제휴사 상품 및 서비스 이용에 대해 포인트를 적립하실 수 있습니다. 스카이보너스 프로그램을 이용하는 여행객이 스카이마일스 회원일 필요는 없으나, 스카이마일스 회원이 출장 여행을 떠나는 경우 개인 마일리지를 적립할 뿐 아니라 동시에 회원의 회사 계정에 스카이보너스 적립이 가능합니다. 개인 여행객과 회사가 두 가지 프로그램에서 모두 적립을 받으려면 발권 시 예약 정보에 직원의 스카이마일스 번호와 회사의 스카이보너스 회원번호를 모두 추가해야 합니다.

등록된 스카이보너스 계정 관리

프로그램 관리자의 역할은 무엇입니까?

프로그램 관리자는 다음과 같은 회사의 스카이보너스 계정 관리를 담당하게 됩니다.

  • 회사의 프로필 정보 업데이트
  • 회사의 선호 여행사에 스카이보너스 회원번호 제공
  • 모든 출장 승객에게 회사의 스카이보너스 회원번호와 예약 안내, 프로그램 정보 공지
  • 회사의 스카이보너스 계정 활동 감독
  • 회사를 대신하여 보상 교환
회사의 프로그램 관리자는 어떻게 변경해야 합니까?

현재 기본 프로그램 관리자는 회사 프로필 정보를 업데이트하여 언제라도 기본 프로그램 관리자를 새로이 지정할 수 있으며, 계정 관리를 지원할 프로그램 보조 관리자도 지명할 수 있습니다. 현재 기본 프로그램 관리자가 퇴사한 경우, 계정을 업데이트하려면 회사의 서면 요청서가 필요합니다. 해당 요청서는 회사 로고가 인쇄된 편지지에 작성하셔야 하며, 승인된 서명이 있어야 합니다. 신규 기본 프로그램 관리자의 이름, 전화번호 및 이메일 주소도 함께 기재해 주시기 바랍니다. 이 요청서를 404-773-2100으로 팩스를 보내거나 스캔하여 skybonus@delta.com으로 전송하십시오. 요청서가 접수, 확인되면 회사 프로필이 업데이트되며 신규 기본 프로그램 관리자에게 계정 상세정보가 이메일로 전송됩니다.

기업 고객의 프로필을 업데이트할 수 있습니까?

회사의 선호 여행사로 지정된 경우, 고객 회사의 프로필에 등록된 정보를 업데이트하실 수 있습니다. 아울러 회사를 특별 프로모션에 등록하실 수 있으며, 승인이 된 경우 회사를 대신하여 고객의 계정 보고서를 확인하고 보상을 주문할 수 있습니다.

스카이보너스 수익 추적

어떤 여행이 스카이보너스 포인트 적립에 유효합니까?

회사는 전 세계 출장 목적의 모든 적격한 항공편에 대해 스카이보너스 포인트를 적립할 수 있습니다.

  • 전 세계 델타 시티에서 발행된 항공권
  • 항공편명이 DL로 시작되는 항공권
  • 항공편 번호가 ‘006’ 으로 시작하는 항공권
  • 스카이보너스를 가입한 해당 국가에서 발행된 항공권

적격한 지출에 사용된 한화 6,000원당* 스카이보너스 1포인트가 적립됩니다.

*세금 및 승객 서비스 시설 요금은 포인트 적립에 해당되지 않습니다.

항공권은 스카이보너스 계정에 자동으로 추적되나요?

회사의 스카이보너스 회원번호는 구매 시에 티켓에 반드시 기재되어야 합니다. 여행사, http://ko.delta.com, 델타 예약센터, 혹은 시내 발권사무소, 공항 발권 카운터와 같은 델타항공 발권처, 혹은 에어프랑스, KLM, 알리탈리아, 아에로멕시코에서 직접 구매한 항공권이 해당됩니다. http://ko.delta.com에서 항공권을 구매할 경우, 여행객은 승객 정보 페이지에서 “우리 회사는 델타 스카이보너스 프로그램 회원입니다”를 선택하고 스카이보너스 회원번호를 입력해야 합니다. 추가적으로 직원께서는 언제든지 본인의 스카이마일스 프로필에 회사의 스카이보너스 회원번호를 추가하실 수 있습니다. 스카이마일스 프로필에 스카이보너스 번호를 추가했을 경우, http://ko.delta.com에서 온라인으로 항공권 예약 시 스카이보너스 번호가 자동으로 적용됩니다.

소급 포인트 적립을 요청하려면 항공권을 제출해야 하나요?

항공권 발행 시 스카이보너스 회원번호를 입력하지 않은 경우, 소급 적립을 위해 항공권 번호를 계정의 항공권 추가 페이지에 입력하실 수 있습니다. 가입일 이후 구매하고 이용한 적격한 항공편에 대해 소급하여 크레딧이 적립됩니다. 회사의 가입일 이후에 구매, 여행한 적격 항공권에 한해 최대 12개월까지만 유효합니다. 항공권은 여행 후 6~8주안에 처리되어 계정 내역서에 나타납니다. 

계정에 포인트가 적립되려면 시간이 얼마나 걸리나요?

스카이보너스 포인트는 1일 단위로 계산됩니다. 항공권은 여행 후 6~8주안에 처리되어 계정 내역서에 나타납니다. 그러나 제휴사가 운항하는 일부 항공편에 대한 포인트 적립은 여행 후 최대 10~12주가 소요될 수 있습니다.

여정 변경은 어떻게 처리해야 하나요?

여정 취소 및 변경은 http://ko.delta.com에서 처리하거나 계정의 선호 여행사 또는 델타 예약 센터를 통해 처리해야 합니다.

좌석 승급의 경우에도 스카이보너스 크레딧을 받을 수 있나요?

유효한 좌석 승급 구매 시에도 회사에 스카이보너스 포인트가 적립됩니다. 24시간의 체크인 기간 전에 델타항공의 구매 후 승급 옵션을 통해 구매한 승급의 경우, 회사에는 승급에 해당되는 크레딧이 적립되며 기존 항공권은 여행 후 새 적립 레벨로 승급됩니다(해당되는 경우).  구매 후 유료 승급으로 크레딧을 적립받으려면 기존 항공권이 크레딧 적립 자격 조건에 부합해야 합니다. 자격 조건에 부적합한 유형의 항공권은 약관을 참조하시기 바랍니다.

스카이보너스 포인트는 유효 기간이 있나요?

스카이보너스 포인트는 적립 연도 기준 3년이 경과한 해의 12월 31일에 소멸됩니다.

스카이보너스 보상 이용

회사의 스카이보너스 계정 잔액은 어디서 확인할 수 있나요?

프로그램 관리자는 회사의 스카이보너스 내역서 및 계정 잔액을 항시 확인하실 수 있습니다. 고객을 대신하여 보상을 사용하도록 허가된 경우에는 계정 내역서 페이지에서도 해당 정보를 확인하실 수 있습니다.

스카이보너스 보너스는 어떻게 이용할 수 있나요?

프로그램 관리자 또는 선호 여행사는 회사의 스카이보너스 계정에 로그인 후 포인트 사용 페이지에 액세스하여 고객, 직원, 비즈니스 협력자 또는 회사가 지정하는 분을 위해 보너스 사용을 신청하실 수 있습니다.

스카이보너스 보상 이용에 필요한 처리 시간은 어떻게 됩니까?

보상 항공권 수령 및 좌석 승급에는 최대 4시간이 소요됩니다. 실버 메달리온 자격이 있으며 델타 스카이 클럽 멤버십 보상을 신청한 경우 수령인의 스카이마일스 계정은 48시간 이내에 신규 자격으로 업데이트됩니다.   델타 스카이 클럽 자격 증명은 delta.com과 플라이 델타 앱의 My Wallet 섹션에서 확인할 수 있습니다.   음료/헤드셋 쿠폰 및 델타 스카이 클럽 1회 이용권은 미국 거주 스카이보너스 계정 이용 고객의 경우 영업일 기준 5일 이내로 배송됩니다. 미국 이외 지역 스카이보너스 계정 이용 고객에게는 영업일 기준 10일 이내에 음료/헤드셋 쿠폰 및 델타 스카이 클럽 1회 이용권이 배송됩니다. 미국 이외 지역 스카이보너스 고객의 예상 배송 소요시간은 세관 통과 같은 추가적인 처리 시간을 포함하지 않습니다.

스카이보너스 보상 여행 예약은 어떻게 확정해야 하나요?

delta.com이나 델타항공 예약 센터 0079-8651-7538을 통해 스카이보너스 보상 항공권 증서를 예약하실 수 있습니다. 여행사 혹은 스카이보너스 예약 센터 0079-8651-7538번을 통해 스카이보너스 승급 보상 증서를 예약할 수 있습니다. 보상 증서의 자세한 사용 방법은 약관을 확인해 주십시오.

보상 여행 예약을 변경할 수 있나요?

발권 전이라면 보상 여행 예약을 언제든지 변경하실 수 있습니다. 이미 발급된 보너스 항공권에 대해서는 좌석이 있을 경우 날짜/항공편을 변경하실 수 있습니다. 이 경우 항공권 재발권 시에 해당 서비스 요금을 지불해야 합니다.

일반 스카이보너스 프로그램 정보

스카이보너스에 관한 추가적인 질문은 누구에게 해야 하나요?

스카이보너스 프로그램에 대한 자세한 정보는 대부분 스카이보너스 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 프로그램에 관한 일반적인 질문, 계정 문의, 고객 서비스 문의는 연락처 페이지에서 양식을 제출하거나 스카이보너스 서비스 센터 skybonuskr@delta.com으로 문의하실 수 있습니다.

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